2020年1月，平安普惠科技中心正式获得国际认证机构BSI的ISO20000服务管理体系的国际标准认证。建立ISO20000体系意味着平安普惠得以统一、优化和完善现有IT服务管理流程，提高IT服务管理能力和效率，更好的满足客户需求。

ISO20000是国际上首个公认的IT服务管理标准，由全球权威标准研发和国际认证评审服务提供商“英国标准协会（BSI）”建立。该项标准的面世让IT管理者有一个参考框架用以管理IT服务，同时，企业完善的IT管理水平也能通过认证的方式来体现。ISO20000自发布以来，被誉为控制IT服务整体风险，提高整体服务水平的一个国际级指引。放眼国际，海内外知名企业阿里云、华为云、微软、东软等等，皆以获得该项认证为荣。

该国际认证标志着一家企业的IT服务管理水平已经达到了国际标准。平安普惠相关负责人表示，公司的IT服务管理体系管理方针为“稳定运行、创新为要、高效运维、客户至上”，该体系的建立能够帮助实现IT服务活动的制度化、规范化、流程化，且能够对各流程进行评估改进，持续提升服务质量。